中途採用 募集要項

募集背景

単にマニュアルどおりの電話対応だけを行うのではなく、「顧客志向」と「ビジネス志向」のコンタクトセンターの役割を担うコールセンターとして、お客様のビジネスをサポートしている当社。設立10年目ながら社員は2500名を超え、不況の中でも急激な成長を遂げてきました。 順調に事業が拡大する中、組織強化のため新たなメンバーを募集いたします。

仕事内容

コールセンターにおけるマネジメント業務(SV/内勤営業)
大手通信会社の通信情報サービスのご案内や通信販売の注文受付対応などを行う コールセンターでのSV業務をお任せします。
複数のオペレーターさんのマネジメントから売上向上に向けての取り組みなど 幅広くご活躍いただきます。


【具体的には…】
■売上管理
■研修・指導
■新人育成
■シフト・出退勤の管理
など。


【入社後まずは】
SVになったときにオペレーターさんの気持ちや状況をしっかりと理解しマネジメントが行えるよう、 まずはオペレーターさんと共に現場業務を学んでいただきます。


【充実の教育制度】
入社後3カ月かけて、じっくり研修を行いますので未経験の方でも安心してご入社いただけます。

 

※具体的なOFFJT研修内容

社内研修(責任者概論・ティーチング・コーチング・目標管理・ハラスメント・コンプライアンス・情報管理等)

社外研修(当社提携の外部研修会社にて実施している200を超える講習から選んで受講するスタイル)

商品研修・クライアント研修

 

~OJT研修の流れ~

Step1:専任のインストラクターによる基礎研修にて、商品知識からお客様へのアプローチ方法、 PCの基本操作などを学んでいただきます。


Step2:教育担当がつき、マニュアルにそって現場で仕事の流れを覚えていきます。 ※マニュアルは使いやすさを追求するため、2カ月ごとに更新しています。


Step3:ロールプレイング研修などでアプローチトークを身につけていただきます。 トークのコツなど先輩からしっかりと学んでください。


☆この他にもコンプライアンスやマネジメントスキルなど、SV向けの研修も充実しています。


定着率抜群!働きやすい職場です
配属予定のオフィスは幅広い年齢層のアルバイトスタッフ約1800名が働いています。1チーム10名~20名のアルバイトスタッフを1人のスーパーバイザーが管理します。幅広い年齢のスタッフをまとめるのは大変ですが、それだけにやりがいは十分。
また、当オフィスは定着率95%を誇り、働きやすさが自慢です。
みんなで力を合わせて目標に向かうチームワークと達成感を感じていただけます。


適切な評価でキャリアアップが可能
年齢や社歴に関係なく、実績に応じて給与・役職が上がります。若手の責任者や役員も多く、社内の風通しも良く、何でも気軽に相談できる環境です。ただ与えられた数字をクリアするだけではなく、その裏にある利益やコストまで自分自身で計算し、目標を立てられます。

また、目標や仕事の成果における見える化が徹底されている為、自身の成長を感じられるだけでなく、正当な評価に繋がっています。

経営感覚を身につけながら、将来の役員を目指してください。

対象となる方

学歴不問
※32歳までの方
★未経験・第二新卒歓迎!


【こんな方は歓迎します】
◎コミュニケーション力を磨きたい
◎どこでも通用するスキルを身につけたい
◎マネジメントスキルを身につけたい


【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合


経験不問。あなたの未来に期待!
これまでの経験ではなく、あなたの今後に期待しています。
応募資格を満たす方とは全員お会いしたいと考えていますので、まったくの未経験でもまずはご応募ください。

勤務地

大阪府大阪市北区曽根崎1-2-9 梅新ファーストビル9F
※転勤なし
※U・Iターン歓迎


【アクセス】
地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩5分

勤務時間

所定労働時間8時間
シフト制:9:00~21:00(当社カレンダーに準ずる)
※部署により勤務時間が異なります。

雇用形態

正社員
※試用期間2カ月あり

給与

月給24万円以上+インセンティブ
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※SVになれば月給28万円以上、エリアマネージャーになれば月給35万円以上です。 ※試用期間中はインセンティブなし

給与例

年収例/1000万円(38歳/執行役員・事業部長)
年収例/850万円(29歳/マネージャー)
年収例/450万円(24歳/SV)

賞与
年2回 ※事業部業績による ※前年実績2カ月
待遇・福利厚生

・給与改定(毎月)・インセンティブ
・交通費全額支給(2万円まで/月)
・各種社会保険完備
・社宅制度
・役職手当

休日・休暇

■週休2日制(月・週により変動あり) ※年間休日107日
■夏期・年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇

人事担当者より

人事担当者より

大切にしたいことは、過去より未来。
入社した時からあなたは役員候補です。

 

学歴やキャリアは問いません。面接で重視していることは、あなたの強い成長意欲。自分自身もまだ知らない、才能を伸ばしてみませんか?
当社が成長している理由のひとつに、明確な目標設定と、実績に応じて、給与や役職が上がる正当な評価制度があります。何でも上司に相談できる環境ですので、たくさんのアドバイスを聞き、成功へつなげることができます。実際、まったくの未経験で入社し、活躍している多くの先輩や、2年で役員となった先輩も在籍。人一倍頑張るあなたでしたら、2年と言わず1年で役員になれるかもしれません。
もう一度スタートしたい。自分の実力を試したい。そんな方は、当社で新しいキャリアに挑戦しませんか?
そして、お客さまや取引先、仲間たちからたくさんの「ありがとう」が聞こえる喜びを味わってください。

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